Doprava a platba

I. Způsoby dopravy

Pro doručení vaší objednávky využíváme spolehlivé partnery, které vybíráme podle dostupnosti v dané lokalitě. Konkrétní cena dopravy se zobrazí v pokladně dle vámi zvoleného způsobu doručení.

🚚 Kurýr (PPL / DPD / GLS)

• Doručení na vámi zadanou adresu
• Dodání zpravidla do 1–2 pracovních dnů od expedice
• Kurýr vás informuje SMS nebo e-mailem o čase doručení
• Možnost přesměrování zásilky podle pravidel daného přepravce

Konkrétního přepravce volíme podle dostupnosti a optimální trasy. Sledovací odkaz obdržíte e-mailem ihned po expedici.

📦 Zásilkovna (výdejní místo)

• Vyzvednutí na více než 6 000 výdejních místech po celé ČR
• Dodání zpravidla do 1–2 pracovních dnů od expedice
• Vyzvednutí do 7 dnů od uložení
• Notifikace SMS a e-mailem při uložení zásilky

🏪 Osobní odběr

• Bezplatný odběr v naší provozovně
• Adresa: Ve Smečkách 1316/18, Praha
• O připravení zásilky k odběru vás informujeme e-mailem
• Při převzetí možnost platby v hotovosti nebo kartou

II. Cena dopravy

Konkrétní ceny dopravy jsou zobrazeny v pokladně podle aktuální nabídky a vámi zvoleného způsobu doručení. Obecně platí:

III. Způsoby platby

Nabízíme několik bezpečných a pohodlných způsobů úhrady. Konkrétní dostupnost závisí na zvoleném způsobu dopravy.

💳 Platební brána (online platba kartou)

• Rychlá a bezpečná online platba platební kartou
• Podporujeme karty Visa, Mastercard, Maestro
• Platba probíhá v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební brány
• Vaše objednávka je expedována ihned po přijetí platby
• Bez příplatku

🏦 Bankovní převod

• Platba převodem na náš bankovní účet
• Číslo účtu: 7000000002/2010 (Fio Banka)
• Variabilní symbol: číslo objednávky
• Splatnost: 7 dnů od objednání
• Po připsání platby zásilku obratem expedujeme
• Bez příplatku

💰 Dobírka

• Platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky
• Dostupné u kurýra i Zásilkovny
• Příplatek za dobírku: +39 Kč
• U osobního odběru se příplatek neuplatňuje

🏪 Platba na místě

• Pouze při osobním odběru v provozovně
• Hotovost nebo platební karta
• Bez příplatku

IV. Kombinace dopravy a platby

V. Dodací lhůty

1. Zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny od jejího přijetí (u plateb převodem od připsání platby na účet).
2. Doručení kurýrem nebo na výdejní místo: obvykle 1–2 pracovní dny od expedice.
3. Osobní odběr: připravujeme zpravidla do následujícího pracovního dne, o připravení vás informujeme e-mailem.
4. V období Vánoc, výprodejů nebo státních svátků se mohou dodací lhůty prodloužit. O případných zpožděních vás budeme včas informovat.

VI. Převzetí zásilky

1. Při převzetí zásilky od přepravce zkontrolujte neporušenost obalu. V případě jakéhokoliv poškození toto neprodleně oznamte přepravci a sepište s ním protokol o škodě.
2. Pokud zjistíte poškození zásilky až po jejím rozbalení, kontaktujte nás nejpozději do 2 pracovních dnů na e-mail info@ciaospritz.cz nebo telefonicky.
3. Při převzetí zásilky obsahující alkoholické nápoje může být přepravcem požadováno prokázání věku 18 let občanským průkazem.
4. Pokud zásilku nelze doručit (nepřítomnost adresáta, nesprávná adresa apod.), bude uložena na výdejním místě přepravce. V případě nevyzvednutí se zásilka vrací zpět k nám.

VII. Nedoručené a vrácené zásilky

Pokud zásilku nevyzvednete v úložní době, nebo nepřevezmete od kurýra, zásilka se nám automaticky vrací. V takovém případě vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu (opětovné odeslání nebo zrušení objednávky a vrácení peněz).

Náklady na opětovné odeslání nevyzvednuté zásilky hradí kupující.

VIII. Reklamace dopravy

V případě, že je zásilka při doručení viditelně poškozená, postupujte takto:

1. Sepište s přepravcem protokol o škodě přímo při převzetí.
2. Zásilku nepřebírejte, pokud má vážná poškození.
3. Pokud poškození zjistíte až doma, kontaktujte nás do 2 pracovních dnů.
4. Vyfotografujte poškozený obal i obsah a fotografie nám zašlete e-mailem.
5. Náhradní zásilku odešleme co nejdříve, případně vrátíme peníze.

IX. Ověření plnoletosti

X. Kontakt

Máte-li jakékoliv dotazy ohledně dopravy nebo platby, neváhejte nás kontaktovat: